Első óra előtt
Amennyiben először jársz Stúdiónkban, kérlek 15 perccel kezdés előtt érkezz.
Szükséges egy első óra előtti tájékoztatót kitöltened, mely aláírásával garantálod, hogy az órán való részvételedet semmi nem akadályozza, és saját felelősségre veszel részt az órákon.
Kérlek, tájékozódj előre weboldalunkon, milyen viselet szükséges az adott órán, amit látogatsz.
Bejelentkezés az órákra
A létszám kényelmetek érdekében limitált minden óránkra. Az órákra az online rendszerünkön keresztül tudsz bejelentkezni.
Az online rendszerbe regisztrálni a teljes név, az email cím, a mobiltelefonszám és születési dátum megadásával lehet a buda@dollhouse.hu email címen. A regisztrációs kérelmekre 24 órán belül válaszolunk.
A hétköznap délutáni órákra aznap 14:00-ig tudsz bejelentkezni online, és foglalásod addig is tudod online lemondani.
A hétköznap reggeli és délelőtti órákra előző nap 20:00-ig tudsz helyet foglalni online, és addig is tudod törölni a foglalásodat online.
A szombati órákra pénteken 14:00-ig tudsz bejelentkezni és törölni a foglalásodat online.
A 14.00 és 20:00 órai határidők után a Stúdiónkban telefonon, emailen, a Facebook-on keresztül privát üzeneteben, vagy a Messengeren privát üzenetben, vagy az egyes létrehozott Messenger csoportokon keresztül tudsz érdeklődni az aznapi órákon lévő szabad helyek iránt, és ugyanígy tudod módosítani vagy lemondani is a foglalást.
A személyes adatokat az Adatvédelmi tájékoztatóban részletezett módon kezeljük.
Nyílt, csoportos órák
Nyílt, csoportos óráinkra bármikor be lehet kapcsolódni, nem szükséges előre bérletet vagy órajegyet vásárolni, elegendő, ha 15 perccel az óra kezdése előtt érkezel.
A nyílt csoportos órán nem garantált, hogy 1 fő áll egy rúdnál.
Nyílt, csoportos bérleteink nem átruházhatóak.
Nyílt, csoportos bérleteknél a bérlet lejáratát semmilyen indokkal nem áll módunkban meghosszabbítani, kizárólag betegség esetén, melyet hivatalos orvosi igazolással szükséges igazolni. A bérlet az igazoláson szereplő naptári napok számával hosszabbodik.
Zárt csoportos órák és magáncsoportok
Fix, előre meghatározott időpontban és létszámmal működnek.
Előre szükséges bérletet vagy jegyet váltani, melyet személyesen a Stúdiónk recepcióján lehet befizetni, a recepció nyitva tartása alatt.
Magáncsoport esetén lehetőség van a halasztásra, ha ezt 1 héttel előre jelzik emailen. (buda@dollhouse.hu)
Magánórák
Magánórajegyet vagy bérletet váltani személyesen a Stúdiónk recepcióján lehet a recepció nyitva tartása alatt.
Magánórát lemondani térítésmentesen minimum 24 órával a kezdési időpont előtt lehet, emailen (buda@dollhouse.hu).
Amennyiben 24 órán belül kerül lemondásra az óra, bepecsételésre kerül a bérletben, vagy kifizetése kell kerüljön.
Parti órák
Parti órákat e-mailben lehet egyeztetni (buda@dollhouse.hu).
Az időpont lefoglalásához foglaló befizetését szoktunk kérni, a teljes díj 50%-át.
Ha a létszám 1-2 fővel módosul, akkor a fennmaradó díjat a végleges létszámnak megfelelően kell a helyszínen megfizetni, készpénzben.
A foglalót személyesen Stúdiónk recepcióján (16.00 és 20.00 óra között), vagy átutalással lehet megfizetni.
24 órán belüli lemondás esetén a foglalót nem áll módunkban visszafizetni!
Amennyiben a csoport, vagy bármely résztvevő alkohol, vagy bármilyen drog befolyásoltsága alatt áll, veszélyezteti az óra gördülékeny és biztonságos levezetését, a trénernek jogában áll az órát félbeszakítani.
Ebben az esetben nem áll módunkban visszafizetni a befizetett összeget.
Workshopok, fotózások
Előre meghatározott fix időpontban, egyszeri alkalommal, és fix létszámmal zajlanak.
Ezekre a programokra a részvételi díj befizetése garantálja a részvételt, melyet személyesen Stúdiónk recepcióján lehet befizetni a recepció nyitva tartása alatt.
5 napon belüli lemondás esetén a befizetett összeget nem áll módunkban visszafizetni, de átruházható másra a megvásárolt jegy.
Betegség esetén hivatalos orvosi visszaigazolás bemutatásával tudjuk visszafizetni a részvétel díját.
Amennyiben a jelentkezők létszáma nem éri el a minimum létszámát a csoportnak, a program elmarad, melyről e-mailben kapnak tájékoztatót a részt vevők, ez esetben a befizetett részvételi díjak visszafizetésre kerülnek.
Tisztaság és Higiénia
Kérjük, hogy az órákon egészségesen és tisztán, ápoltan vegyél részt, köszönjük!
Az órák előtt testápoló vagy egyéb krém/olaj használata kerülendő.
Legyen mindig Nálad ásványvíz a folyadékpótlásra (vagy kérj bátran egy pohár vizet a recepción)!
Kérünk, hozz magaddal nagy törölközőt, illeve legyen rajtad világos színű zokni, amennyiben olyan órát látogatsz, ahol jóga matracot vagy polifoam-ot használtok.
Kérjük, ne rakd fel a lábadat a recepció kanapéjára, illetve a falakra a termekben.
Amennyiben bármilyen rendellenességet észlelsz a Stúdióban, kérlek, jelezd azonnal a recepciósnak, trénernek.
Amennyiben szükségét érzed “Magnézia” használatának, kérlek, hozd magaddal a sajátodat.
A rudakat a használat után tisztítsd meg az óra végén a kihelyezett tisztító eszközökkel.
Az órákon ékszerek használata szigorúan tilos (karkötő, nyaklánc, nagy fülbevaló, bokalánc, deréklánc, köldök piercing), mert ezek veszélyeztetik a trükköknél testi épségedet valamint rongálják az eszközök állagát.
Kérünk, hogy amennyiben nyílt sérülésed, horzsolásod, sebed van tested bármely pontján, biztonságosan ragaszd le a területet, ezzel elkerülve a fertőzés veszélyét.
Kérünk, hogy várandósan csak a Stúdió vezetőjével egyeztetett módon látogasd az óráinkat.
Panasztétel
Komolyan vesszük minden sérelem kezelését, ezért panaszt kizárólag írásban lehet tenni emailen. A panaszokra legkésőbb 72 órán belül válaszolunk (buda@dollhouse.hu).
Telefonos ügyfélszolgálat
Telefonos ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 8:30-20.00-ig és szombaton 9.00-16.00 működik a 06-20-234-6112-es számon. 8.30 és 16.00 között telefonon keresztül a Stúdió változó időszakonként korlátozottan elérhető. A nem fogadott hívásokat visszahívjuk 12 órán belül.
Online ügyfélszolgálat
Központi email címünkön (buda@dollhouse.hu) érdeklődés esetén 24 órán belül válaszolunk leveledre.
Kivétel ez alól a hétvége és munkaszüneti napok.
Az adatvédelemmel kapcsolatos kérésekre és kérdésekre 30 napon belül válaszolunk, szintén emailen.
Étel és italfogyasztás a Stúdióban
A Stúdiókban kérjük, mellőzd az étkezéseket, italt csak műanyag palackban hozz magaddal.
Korhatár
18 éves kortól lehet részt venni a Dollhouse óráin.
Fiatalabb tanítványaink írásos szülői engedéllyel látogathatják óráikat.
Mobiltelefon használat
Kérlek, mellőzd a mobiltelefonok használatát az órákon, és ne vidd be a terembe telefonodat, mert zavarhatja a többi részt vevőt az órákon.
Ez alól kivételt képeznek a magánórák és a party órák.
TILOS
A Stúdió helyiségeiben és a társasház folyósóján tilos a dohányzás.
Alkoholos és kábítószeres befolyás alatt tilos az órákat látogatni.
Betegen, koszosan vagy ápolatlanul tilos az órákon résztvenni.
Személyes tárgyak
Személyes tárgyakért a Stúdió nem vállal felelősséget, ezért kérlek értékeidet vidd magaddal a terembe, vagy add le a recepción, míg részt veszel a foglalkozásokon.
Az elhagyott személyes tárgyakért felelősséget nem tudunk vállalni, az itt hagyott tárgyakat az öltözőben elhelyezett kosárban gyűjtjük, és hetente ürítjük.
Az elhagyott és nem keresett tárgyak újrahasznosítási jogát fenntartjuk.
Károkozás
Amennyiben a Vendég a Stúdióban kárt okoz saját hibájából, szükséges megtérítenie a Stúdióban, vagy bármely eszközében keletkezett kárt.
A fenti intézkedésekkel Vendégeink érdekeit és épségét védjük, illetve a Stúdió gördülékeny működését biztosítjuk, hogy az itt eltöltött szabadidő minden Vendégünk számára hasznosan és magas színvonalon teljen!
A regisztrációddal és óráinkon való részvételeddel egyúttal elfogadod a házirendünket, az abban foglalt szabályokat és feltételeket.
Köszönjük az együttműködést!