Eljárásmódunk segít a figyelmesség és sértetlenség fenntartásában Stúdióinkban és tanítványainkkal szemben
Első óra előtt
Amennyiben még soha nem voltál stúdiónkban, kérlek 15 perccel kezdés előtt érkezz.
Szükséges egy egészségügyi kérdőívet, és első óra előtti tájékoztatót kitöltened, mely aláírásával garantálod, hogy jó fizikai állapotban vagy, az órán való részvételt semmi nem akadályozza, és saját felelősségre veszel részt a programon.
Kérlek, tájékozódj előre weboldalunkon, milyen viselet szükséges az adott órán, amit látogatsz.
Hozz magaddal törölközőt és vizet is.
Kérlek, óra előtt 10-15 perccel érkezz, vagy az órák közötti szünetekben.
ONLINE BEJELENTKEZÉS 2016. február 1-től
A létszám kényelmetek érdekében minden óránkra LIMITÁLT!
Az adott napon 14:00-ig tudsz bejelentkezni a délutáni nyílt csoportos órákra ONLINE, és foglalásod addig is tudod ONLINE lemondani.
Hétvégi óra esetén pénteken 14:00-ig tudsz bejelentkezni.
Nyílt, csoportos órák
Nyílt, csoportos óráinkra bármikor be lehet kapcsolódni, nem szükséges előre bérletet vagy órajegyet vásárolni, elegendő, ha 15 perccel az óra kezdése előtt érkezel.
Minden Dollhouse Stúdióban a csoportos órák közötti szünetekben lehetséges érkezni.
Bizonyos nyílt csoportos órákra bejelentkezés szükséges ügyfélszolgálatunkon, erről kérlek, tájékozódj weboldalunkon az órarendből és keresd a rózsaszínnel jelölt óratípusokat.
Mivel nyílt, csoportos óráinkon nincs létszámlimit, bizonyos órákon többen vannak, bizonyos órákon kevesebben.
Nem garantált, hogy 1 fő áll egy rúdnál.
Nyílt, csoportos bérleteink nem átruházhatóak.
Nyílt, csoportos bérleteknél a bérlet lejáratát semmilyen indokkal nem áll módunkban meghosszabbítani, kizárólag betegség esetén, melyet hivatalos orvosi igazolással szükséges igazolni. A bérlet az igazoláson szereplő naptári napok számával hosszabbodik.
Zárt csoportos órák és magáncsoportok
Fix, előre meghatározott időpontban és létszámmal működnek.
Előre szükséges bérletet váltani, melyet személyesen a Villányi úti Stúdiónk recepcióján lehet befizetni, a recepció nyitva tartása alatt.
Magáncsoport esetén lehetőség van a halasztásra, ha ezt 1 héttel előre jelzik a vezetőségnél.
Magánórák
Magánórajegyet vagy bérletet váltani, személyesen a Villányi úti Stúdiónk recepcióján lehet a recepció nyitva tartása alatt.
Amennyiben 24 órán belül kerül lemondásra az óra, bepecsételésre kerül a bérletben.
24 órán kívüli lemondást tudunk elfogadni.
Parti órák
Parti órákat e-mailben lehetséges egyeztetni. (buda@dollhouse.hu)
A parti óra díját személyesen a Villányi úti Stúdiónk recepcióján lehet befizetni a recepció nyitva tartása alatt, legkésőbb 24 órával a kért időpont előtt.
24 órán belüli lemondás esetén a foglalót nem áll módunkban visszafizetni!
Érkezés 5 perccel a foglalt időpont előtt, mert folyamatosan vannak csoportjaink, és a trénernek előbb nem áll módjában beengedni a csoportot.
Amennyiben a csoport, vagy bármely résztvevő alkohol, vagy egyéb drog befolyásoltsága alatt áll, veszélyezteti az óra gördülékeny és biztonságos levezetését, a trénernek jogában áll az órát félbeszakítani.
Ebben az esetben nem áll módunkban visszafizetni az összeget.
Workshopok és intenzív hétvégék
Előre meghatározott fix időpontban, egyszeri alkalommal, és fix létszámmal történik.
Ezekre a programokra a befizetés garantálja a részvételt, melyet személyesen a Villányi úti Stúdiónk recepcióján lehet befizetni a recepció nyitva tartása alatt.
5 napon belüli lemondás esetén a befizetett összeget nem áll módunkban visszafizetni, de átruházható másra a megvásárolt jegy.
Betegség esetén hivatalos orvosi visszaigazolás bemutatásával tudjuk visszafizetni a workshop díját.
Amennyiben a jelentkezők létszáma nem éri el a minimum létszámát a csoportnak, a program elmarad, melyről e-mailben kapnak tájékoztatót a részt vevők.
Tisztaság és Higiénia
Kérlek, hozz magaddal nagy törölközőt, amennyiben olyan órát látogatsz, ahol jóga szőnyegeket használtok.
Kérjük a jóga szőnyegeket csak úgy használni, ha le van terítve a törölköződdel.
Kérjük, ne rakd fel a lábadat a recepció kanapéjára, illetve a falakra a termekben.
Amennyiben bármilyen rendellenességet észlelsz a Stúdióban, kérlek, jelezd azonnali hatállyal a recepciósnak, trénernek.
Amennyiben szükségét érzed “Magnézia” használatának, kérlek, hozd magaddal a sajátodat, és a rudat használat után tisztítsd meg a magnéziától óra végén.
Az órákon ékszerek használata szigorúan tilos (karkötő, nyaklánc, nagy fülbevaló, bokalánc, deréklánc, köldök piercing), mert ezek veszélyeztetik a rudas trükköknél testi épségedet.
Kérünk, hogy amennyiben nyílt sérülésed, horzsolásod, sebed van tested bármely pontján, biztonságosan ragaszd le a területet, ezzel elkerülve a fertőzés veszélyét.
Kérlek, várandósan ne látogasd a rúdtánc órákat.
Panasztétel
Komolyan vesszük minden sérelem kezelését, ezért panaszt kizárólag írásban lehet tenni, személyesen a Villányi úti Stúdió recepcióján a panaszkönyvbe, vagy e-mailben a vezetőségnél. A panaszokra legkésőbb 72 órán belül válaszolunk.
Telefonos ügyfélszolgálat
Telefonos ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 8:30-20.00-ig működik a 06-20-234-6112-es számon. Hétvégén a telefonos ügyfélszolgálat korlátozottan elérhető.
Online ügyfélszolgálat
Központi email címünkön (buda@dollhouse.hu) érdeklődés esetén 24 órán belül válaszolunk leveledre.
Kivétel ez alól a hétvége és munkaszüneti napok.
Étel és italfogyasztás a Stúdióban
A Stúdiókban kérjük, mellőzd az étkezéseket, italt csak műanyag palackban hozz magaddal.
Korhatár
18 éves kortól lehet részt venni a Dollhouse Stúdiók foglalkozásain.
Ez alól kivételek a rúd-fitnesz órák, ahol fiatalabb tanítványokat is várunk, írásos szülői engedéllyel, amit kérlek, hozz magaddal az első órára.
Mobiltelefon használat
Kérlek, mellőzd a mobiltelefonok használatát az órákon, és ne vidd be a terembe telefonodat, mert zavarhatja a többi részt vevőt az órákon.
Ez alól kivétel a magánóra.
TILOS
Minden Dollhouse Stúdióban és a Stúdiók folyósóján tilos a dohányzás.
Alkoholos és kábítószeres befolyás alatt tilos az órákat látogatni.
Személyes tárgyak
Személyes tárgyakért a Stúdió nem vállal felelősséget, ezért kérlek értékeidet vidd magaddal a terembe, vagy add le a recepción, míg részt veszel a foglalkozásokon.
Károkozás
Amennyiben a Vendég a Stúdióban kárt okoz saját hibájából, szükséges megtérítenie a stúdióban, vagy bármely eszközében keletkezett kárt.
A fenti intézkedésekkel Vendégeink érdekeit és épségét védjük, illetve a Stúdió gördülékeny működését biztosítjuk, hogy az itt eltöltött szabadidő minden Vendégünk számára hasznosan és magas színvonalon teljen!
Köszönjük az együttműködést!