Első óra előtt

Amennyiben először jársz Stúdiónkban, kérlek 15 perccel kezdés előtt érkezz.

Szükséges egy első óra előtti tájékoztatót kitöltened, mely aláírásával garantálod, hogy az órán való részvételedet semmi nem akadályozza, és saját felelősségre veszel részt a programon.

Kérlek, tájékozódj előre weboldalunkon, milyen viselet szükséges az adott órán, amit látogatsz.

 

Bejelentkezés

A létszám kényelmetek érdekében minden óránkra LIMITÁLT! Óráinkra ONLINE rendszeren keresztül tudsz bejelentkezni.

Az ONLINE rendszerbe regisztrálni a teljes név, az email cím, a mobiltelefonszám és születési dátum megadásával lehet a buda@dollhouse.hu email címen. A regisztrációs kérelmekre 24 órán belül válaszolunk.
Az adott napon 14:00-ig tudsz bejelentkezni a délutáni nyílt csoportos órákra ONLINE, és foglalásod addig is tudod ONLINE lemondani.

Hétvégi óra esetén pénteken 14:00-ig tudsz bejelentkezni.

14.00 óra után a Stúdiónkban telefonon, emailen, a Facebook-on keresztül privát üzeneteben vagy a Messengeren privát üzenetben, vagy az egyes létrehozott Messenger csoportokon keresztül tudsz érdeklődni az aznapi órákon lévő szabad helyek iránt, és ugyanígy tudod módosítani vagy lemondani is a foglalást.

A személyes adatokat az Adatvédelmi tájékoztatóban részletezett módon kezeljük.

 

Nyílt, csoportos órák

Nyílt, csoportos óráinkra bármikor be lehet kapcsolódni, nem szükséges előre bérletet vagy órajegyet vásárolni, elegendő, ha 15 perccel az óra kezdése előtt érkezel.

A nyílt csoportos órán nem garantált, hogy 1 fő áll egy rúdnál.

Nyílt, csoportos bérleteink nem átruházhatóak.

Nyílt, csoportos bérleteknél a bérlet lejáratát semmilyen indokkal nem áll módunkban meghosszabbítani, kizárólag betegség esetén, melyet hivatalos orvosi igazolással szükséges igazolni. A bérlet az igazoláson szereplő naptári napok számával hosszabbodik.

 

Zárt csoportos órák és magáncsoportok

Fix, előre meghatározott időpontban és létszámmal működnek.

Előre szükséges bérletet vagy jegyet váltani, melyet  személyesen a Stúdiónk recepcióján lehet befizetni, a recepció nyitva tartása alatt.

Magáncsoport esetén lehetőség van a halasztásra, ha ezt 1 héttel előre jelzik emailen. (buda@dollhouse.hu)

 

Magánórák

Magánórajegyet vagy bérletet váltani személyesen a Stúdiónk recepcióján lehet a recepció nyitva tartása alatt.

Magánórát lemondani térítésmentesen minimum 24 órával a kezdési időpont előtt lehet, emailen (buda@dollhouse.hu)

Amennyiben 24 órán belül kerül lemondásra az óra, bepecsételésre kerül a bérletben, vagy kifizetése kell kerüljön.

 

Parti órák

Parti órákat e-mailben lehetséges egyeztetni. (buda@dollhouse.hu)

Az időpont lefoglalásához foglaló befizetését szoktunk kérni, a teljes díj 50%-át.

Ha a létszám 1-2 fővel módosul, akkor a fennmaradó díjat a végleges létszámnak megfelelően kell a helyszínen megfizetni készpénzben.

A foglalót személyesen Stúdiónk recepcióján (16.00 és 20.00 óra között), vagy átutalással lehet megfizetni.

24 órán belüli lemondás esetén a foglalót nem áll módunkban visszafizetni!

Amennyiben a csoport, vagy bármely résztvevő alkohol, vagy egyéb drog befolyásoltsága alatt áll, veszélyezteti az óra gördülékeny és biztonságos levezetését, a trénernek jogában áll az órát félbeszakítani.

Ebben az esetben nem áll módunkban visszafizetni a befizetett összeget.

 

Workshopok

Előre meghatározott fix időpontban, egyszeri alkalommal, és fix létszámmal zajlanak.

Ezekre a programokra a részvételi díj befizetése garantálja a részvételt, melyet személyesen  Stúdiónk recepcióján lehet befizetni a recepció nyitva tartása alatt.

5 napon belüli lemondás esetén a befizetett összeget nem áll módunkban visszafizetni, de átruházható másra a megvásárolt jegy.

Betegség esetén hivatalos orvosi visszaigazolás bemutatásával tudjuk visszafizetni a részvétel díját.

Amennyiben a jelentkezők létszáma nem éri el a minimum létszámát a csoportnak, a program elmarad, melyről e-mailben kapnak tájékoztatót a részt vevők, ez esetben a befizetett részvételi díjak visszafizetésre kerülnek.

 

Tisztaság és Higiénia

Kérünk, hozz magaddal nagy törölközőt, amennyiben olyan órát látogatsz, ahol jóga szőnyegeket vagy polifoam-ot használtok.

Kérjük, ne rakd fel a lábadat a recepció kanapéjára, illetve a falakra a termekben.

Amennyiben bármilyen rendellenességet észlelsz a Stúdióban, kérlek, jelezd azonnali hatállyal a recepciósnak, trénernek.

Amennyiben szükségét érzed “Magnézia” használatának, kérlek, hozd magaddal a sajátodat, és a rudat használat után tisztítsd meg a magnéziától óra végén.

Az órákon ékszerek használata szigorúan tilos (karkötő, nyaklánc, nagy fülbevaló, bokalánc, deréklánc, köldök piercing), mert ezek veszélyeztetik a rudas trükköknél testi épségedet.

Kérünk, hogy amennyiben nyílt sérülésed, horzsolásod, sebed van tested bármely pontján, biztonságosan ragaszd le a területet, ezzel elkerülve a fertőzés veszélyét.

Kérlek, várandósan ne látogasd a nyílt csoportos órákat.

 

Panasztétel

Komolyan vesszük minden sérelem kezelését, ezért panaszt kizárólag írásban lehet tenni emailen. A panaszokra legkésőbb 72 órán belül válaszolunk (buda@dollhouse.hu)

 

Telefonos ügyfélszolgálat

Telefonos ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 8:30-20.00-ig és szombaton 9.00-16.00 működik a 06-20-234-6112-es számon. 8.30 és 16.00 között telefonon keresztül a Stúdió változó időszakonként korlátozottan elérhető. A nem fogadott hívásokat visszahívjuk 12 órán belül.

 

Online ügyfélszolgálat

Központi email címünkön (buda@dollhouse.hu) érdeklődés esetén 24 órán belül válaszolunk leveledre.

Kivétel ez alól a hétvége és munkaszüneti napok.

Az adatvédelemmel kapcsolatos kérésekre és kérdésekre 30 napon belül válaszolunk.

Étel és italfogyasztás a Stúdióban

A Stúdiókban kérjük, mellőzd az étkezéseket, italt csak műanyag palackban hozz magaddal.

 

Korhatár

18 éves kortól lehet részt venni a Dollhouse foglalkozásain.

Fiatalabb tanítványaink írásos szülői engedéllyel látogathatják óráikat.

 

Mobiltelefon használat

Kérlek, mellőzd a mobiltelefonok használatát az órákon, és ne vidd be a terembe telefonodat, mert zavarhatja a többi részt vevőt az órákon.

Ez alól kivétel a magánóra.

 

TILOS

A Stúdió helyiségeiben és a társasház folyósóján tilos a dohányzás.

Alkoholos és kábítószeres befolyás alatt tilos az órákat látogatni.

 

Személyes tárgyak

Személyes tárgyakért a Stúdió nem vállal felelősséget, ezért kérlek értékeidet vidd magaddal a terembe, vagy add le a recepción, míg részt veszel a foglalkozásokon.

 

Károkozás

Amennyiben a Vendég a Stúdióban kárt okoz saját hibájából, szükséges megtérítenie a Stúdióban, vagy bármely eszközében keletkezett kárt.

A fenti intézkedésekkel Vendégeink érdekeit és épségét védjük, illetve a Stúdió gördülékeny működését biztosítjuk, hogy az itt eltöltött szabadidő minden Vendégünk számára hasznosan és magas színvonalon teljen!

 

Köszönjük az együttműködést!