Eljárásmódunk segít a figyelmesség és sértetlenség fenntartásában Stúdióinkban és Tanítványainkkal szemben

 

Első óra előtt

Amennyiben még soha nem voltál stúdiónkban, kérlek 15 perccel kezdés előtt érkezz.

Szükséges egy első óra előtti tájékoztatót kitöltened, mely aláírásával garantálod, hogy egészséges és jó fizikai állapotban vagy, az órán való részvételedet semmi nem akadályozza, és saját felelősségre veszel részt a programon.

Kérlek, tájékozódj előre weboldalunkon, milyen viselet szükséges az adott órán, amit látogatsz.

Hozz magaddal törölközőt és vizet is.

ONLINE BEJELENTKEZÉS 2016. február 1-től

 

A létszám kényelmetek érdekében minden óránkra LIMITÁLT!
Az adott napon 14:00-ig tudsz bejelentkezni a délutáni nyílt csoportos órákra ONLINE, és foglalásod addig is tudod ONLINE lemondani.

Hétvégi óra esetén pénteken 14:00-ig tudsz bejelentkezni.

14.00 óra után a Stúdiónkban telefonon emailen a Facebook-on keresztül privát üzeneteben agy a Messengeren privát üzenetben, vagy az egyes létrehozott Messenger csoportokon keresztül tudsz érdeklődni az aznapi órákon lévő szabad helyek iránt, és ugyanígy tudod módosítani vagy lemondani is a foglalást.

Az ONLINE rendszerbe regisztrálni a teljes név, az email cím, a mobiltelefonszám és születési dátum megadásával lehet a buda@dollhouse.hu email címen. A regisztrációs kérelmekre 24 órán belül válaszolunk.

A személyes adatokat az Adatvédelmi tájékoztatóban részletezett módon kezeljük.

Nyílt, csoportos órák

Nyílt, csoportos óráinkra bármikor be lehet kapcsolódni, nem szükséges előre bérletet vagy órajegyet vásárolni, elegendő, ha 15 perccel az óra kezdése előtt érkezel.

A Stúdióba a csoportos órák közötti szünetekben lehetséges érkezni.

A nyílt csoportos órán nem garantált, hogy 1 fő áll egy rúdnál.

Nyílt, csoportos bérleteink nem átruházhatóak.

Nyílt, csoportos bérleteknél a bérlet lejáratát semmilyen indokkal nem áll módunkban meghosszabbítani, kizárólag betegség esetén, melyet hivatalos orvosi igazolással szükséges igazolni. A bérlet az igazoláson szereplő naptári napok számával hosszabbodik.

Zárt csoportos órák és magáncsoportok

Fix, előre meghatározott időpontban és létszámmal működnek.

Előre szükséges bérletet váltani, melyet  személyesen a Stúdiónk recepcióján lehet befizetni, a recepció nyitva tartása alatt.

Magáncsoport esetén lehetőség van a halasztásra, ha ezt 1 héttel előre jelzik emailen (buda@dollhouse.hu)

Magánórák

Magánórajegyet vagy bérletet váltani személyesen a Stúdiónk recepcióján lehet a recepció nyitva tartása alatt.

Amennyiben 24 órán belül kerül lemondásra az óra, bepecsételésre kerül a bérletben.

24 órán kívüli lemondást tudunk elfogadni csak emailen elfogadni (buda@dollhouse.hu)

Parti órák

Parti órákat e-mailben lehetséges egyeztetni. (buda@dollhouse.hu)

A parti óra díját személyesen a Stúdiónk recepcióján lehet befizetni a recepció nyitva tartása alatt, legkésőbb 24 órával a kért időpont előtt.

24 órán belüli lemondás esetén a foglalót nem áll módunkban visszafizetni!

Érkezés 5 perccel a foglalt időpont előtt, mert folyamatosan vannak csoportjaink, és a trénernek előbb nem áll módjában beengedni a csoportot.

Amennyiben a csoport, vagy bármely résztvevő alkohol, vagy egyéb drog befolyásoltsága alatt áll, veszélyezteti az óra gördülékeny és biztonságos levezetését, a trénernek jogában áll az órát félbeszakítani.

Ebben az esetben nem áll módunkban visszafizetni az összeget.

Workshopok és intenzív hétvégék

Előre meghatározott fix időpontban, egyszeri alkalommal, és fix létszámmal történik.

Ezekre a programokra a befizetés garantálja a részvételt, melyet személyesen a Villányi úti Stúdiónk recepcióján lehet befizetni a recepció nyitva tartása alatt.

5 napon belüli lemondás esetén a befizetett összeget nem áll módunkban visszafizetni, de átruházható másra a megvásárolt jegy.

Betegség esetén hivatalos orvosi visszaigazolás bemutatásával tudjuk visszafizetni a workshop díját.

Amennyiben a jelentkezők létszáma nem éri el a minimum létszámát a csoportnak, a program elmarad, melyről e-mailben kapnak tájékoztatót a részt vevők.

Tisztaság és Higiénia

Kérlek, hozz magaddal nagy törölközőt, amennyiben olyan órát látogatsz, ahol jóga szőnyegeket használtok.

Kérjük a jóga szőnyegeket csak úgy használni, ha le van terítve a törölköződdel.

Kérjük, ne rakd fel a lábadat a recepció kanapéjára, illetve a falakra a termekben.

Amennyiben bármilyen rendellenességet észlelsz a Stúdióban, kérlek, jelezd azonnali hatállyal a recepciósnak, trénernek.

Amennyiben szükségét érzed “Magnézia” használatának, kérlek, hozd magaddal a sajátodat, és a rudat használat után tisztítsd meg a magnéziától óra végén.

Az órákon ékszerek használata szigorúan tilos (karkötő, nyaklánc, nagy fülbevaló, bokalánc, deréklánc, köldök piercing), mert ezek veszélyeztetik a rudas trükköknél testi épségedet.

Kérünk, hogy amennyiben nyílt sérülésed, horzsolásod, sebed van tested bármely pontján, biztonságosan ragaszd le a területet, ezzel elkerülve a fertőzés veszélyét.

Kérlek, várandósan ne látogasd az órákat.

Panasztétel

Komolyan vesszük minden sérelem kezelését, ezért panaszt kizárólag írásban lehet tenni emailen. A panaszokra legkésőbb 72 órán belül válaszolunk (buda@dollhouse.hu)

Telefonos ügyfélszolgálat

Telefonos ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 8:30-20.00-ig és szombaton 9.00-16.00 működik a 06-20-234-6112-es számon. 8.30 és 16.00 között telefonon keresztül a Stúdió változó időszakonként korlátozottan elérhető. A nem fogadott hívásokat visszahívjuk 12 órán belül.

Online ügyfélszolgálat

Központi email címünkön (buda@dollhouse.hu) érdeklődés esetén 24 órán belül válaszolunk leveledre.

Kivétel ez alól a hétvége és munkaszüneti napok.

Az adatvédelemmel kapcsolatos kérésekre és kérdésekre 30 napon belül válaszolunk.

Étel és italfogyasztás a Stúdióban

A Stúdiókban kérjük, mellőzd az étkezéseket, italt csak műanyag palackban hozz magaddal.

Korhatár

18 éves kortól lehet részt venni a Dollhouse Stúdiók foglalkozásain.

Ez alól kivételek a rúd-fitnesz órák, ahol fiatalabb tanítványokat is várunk, írásos szülői engedéllyel, amit kérlek, hozz magaddal az első órára.

Mobiltelefon használat

Kérlek, mellőzd a mobiltelefonok használatát az órákon, és ne vidd be a terembe telefonodat, mert zavarhatja a többi részt vevőt az órákon.

Ez alól kivétel a magánóra.

TILOS

A Stúdió helyiségeiben és a társasház folyósóján tilos a dohányzás.

Alkoholos és kábítószeres befolyás alatt tilos az órákat látogatni.

 

Személyes tárgyak

Személyes tárgyakért a Stúdió nem vállal felelősséget, ezért kérlek értékeidet vidd magaddal a terembe, vagy add le a recepción, míg részt veszel a foglalkozásokon.

Károkozás

Amennyiben a Vendég a Stúdióban kárt okoz saját hibájából, szükséges megtérítenie a Stúdióban, vagy bármely eszközében keletkezett kárt.

A fenti intézkedésekkel Vendégeink érdekeit és épségét védjük, illetve a Stúdió gördülékeny működését biztosítjuk, hogy az itt eltöltött szabadidő minden Vendégünk számára hasznosan és magas színvonalon teljen!

 

Köszönjük az együttműködést!